FIX UNDER WARMER HEAT VEST回収のご案内

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この度、FIX UNDER WARMER HEAT VEST シリーズにおいて、一部の製品に防水性能が確保できない不具合が判明いたしました。
万一、浸水が発生した場合、作動不良をおこし、場合によっては異常高温を発生し、人体に影響を与える可能性があります。
つきましては安全、事故防止を最優先とするため、該当する製品をお持ちのお客さまには、ただちに使用を中止していただき、該当する製品の回収をします。不具合を確認した際は、安全性検証済みの製品へ無償交換いたします。
対象のHEAT VESTをお持ちのお客様は、弊社ホームページ内の「HEAT VEST 回収お申込みフォーム」にて手続きをお願い申し上げます。

お客様には大変ご不便、ご迷惑おかけいたしますことを深くお詫び致します。
弊社といたしましては、今後一層、品質管理の徹底に努めてまいりますので、何卒、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

回収対象製品

製品名:FIX UNDER WARMER HEAT VEST
品番:
WL5200FB
②WL2600B
③WD2600B
対象製造ロット:ベスト本体洗濯表示タグに、「1909」と記載のあるもの/記載のないもの
対象製造番号:
①WL5200FB ・・・HVL5200001~HVL5200999
②WL2600B・・・・HVL2600001~HVL2600999
③WD2600B・・・・HVD2600001~HVD2600999
※青いタグのついたシリアル番号は、回収対象外となります。
販売期間:2019年6月27日~2020年4月30日(弊社出荷期間)
発売元 :株式会社フィッシュアイ

回収対象品の見分け方

回収対象製品製造番号確認方法(画像の赤枠部分)

バッテリー部

リモコン部

取扱説明書(製造番号欄)

ロット番号
ベスト本体左サイド内側に縫付
洗濯表示タグに「1909」とあるもの

回収対象外製品製造番号確認方法(画像の青色部分)
※以下の製造番号・ロット番号の製品は回収対象外製品です。
製造番号:
①WL5200FB ・・・HVL5201(ラベルがシルバー)、IIHVL520(ラベルが青色)から始まる番号
②WL2600B・・・・HVL2601(ラベルがシルバー)、IIHVL260(ラベルが青色)から始まる番号

バッテリー部

リモコン部

取扱説明書(製造番号欄)

ロット番号
ベスト本体左サイド内側に縫付
洗濯表示タグに「2001」以降の番号のあるもの

【お申し込み手順】

1. HEAT VEST「製品交換フォーム」にてお申し込みをお願いいたします。必ず製品の「個数」もご記入ください。
2. 販売店様は、必ず「お客様氏名」の欄にお客様のお名前をご記入ください。
3. お申し込み確認後、弊社カスタマーサービスより製品返送用の「製品返送用梱包材と送り状」をお届けします。
4. 対象製品の「HEAT VEST一式(バッテリー・充電器含むすべて)」をベストとバッテリーと充電器をつながずに単体でお届けした「リターンパック」に梱包してください。
※ご返送の際は、「HEAT VEST」製品の化粧箱の返送は必要ありません。本体、バッテリーなど製品のみ梱包ください。
5. 郵便局またはコンビニエンスストアなどからご返送ください。
6. ご返送いただいたHEAT VEST一式を確認・検証後、不具合が判明しましたら、配送料元払いにて新品のHEAT VESTをお届けいたします。

HEAT VEST回収のご案内LinkIcon

【お申込み時の注意事項】

1. フォームご記入後「送信」ボタンは1回だけ押してください。受付確認のダイアログ(通知)が表示されれば送信は完了しております。
2. お申し込み後、1週間経過しても梱包材や送り状が届かない場合は、下記カスタマーサービスまでご連絡ください。
3. お申し込み内容の変更、お取り消しは、下記カスタマーサービスまでご連絡ください。
4. 当該製品の確認方法等、不明点やご意見がございましたら、下記カスタマーサービスまでご連絡ください。

株式会社フィッシュアイ カスタマーサービス
●電話番号:03-5988-0191
●受付時間:11:00~18:00(土・日・祝日・火曜日14時以前を除く)
●メールアドレス:cs@fisheye-jp.com