FIX NEOチャージャー交換のお知らせ

文字サイズ 小 |中 |大 |

このたび、弊社「FIX NEO LIGHTシリーズ」の同梱品およびオプション販売品の旧充電器「FIX NEOチャージャーCG01A」について、日本国内の電気用品安全法で定める技術基準の適合性を確認できないことが判明いたしました。米国、欧州をはじめ海外での安全基準には適合しており、自社検査においても安全性は検証済みですが、現行の充電器「FIX チャージャーQS-0842000J」へ無償で交換させていただきます。
対象の旧チャージャーをお持ちのお客様は、下記フォームにて交換をお申し出ください。

交換対象製品について

製品名:FIX NEOチャージャーCG01A
販売価格:¥3,800(税別)[FIX NEO LIGHTシリーズ付属品]
発売元:株式会社フィッシュアイ
販売期間:2013年5月~2018年7月

交換対象製品の見分け方

交換対象製品(旧チャージャー)

FIX NEO DX CHARGER FNCG-01/A

現行製品(新チャージャー)

FIX チャージャーQS-0842000J

【製品交換手順】

1. 「NEOチャージャー交換フォーム」にてお申し込みをお願いいたします。必ず製品の「個数」もご記入ください。
2. 販売店様は、必ず「お客様氏名」の欄にお客様のお名前をご記入ください。
3. お申し込み確認後、弊社カスタマーサービスより製品返送用の「レターパックプラス」をお届けします。
4. 対象製品の「FIX NEO チャージャーCG01A」本体をレターパックプラスに梱包してください。
5. 郵便局またはコンビニエンスストアなどからご返送ください。
※レターパックプラスはポスト投函できますが、一部のポストには入りません。ご注意ください。
※レターパックプラスは集荷も可能です。お近くの郵便局へお尋ねください。
6. ご返送いただいた旧チャージャーを確認後、配送料元払いにて同数の新チャージャーをお届けいたします。

【お申込み時の注意事項】

1. フォームご記入後「送信」ボタンは1回だけ押してください。受付確認のダイアログ(通知)が表示されれば送信は完了しております。
2. お申し込み後、1週間経過してもレターパックプラスが届かない場合は、下記カスタマーサービスまでご連絡ください。
3. お申し込み内容の変更、お取り消しは、下記カスタマーサービスまでご連絡ください。
4. 当該製品の確認方法等、不明点やご意見がございましたら、下記カスタマーサービスまでご連絡ください。

株式会社フィッシュアイ カスタマーサービス
●電話番号:03-5988-0191
●受付時間:10:00~18:00(土・日・祝日・水曜日14時以前を除く)
●メールアドレス:cs@fisheye-jp.com